2011年3月28日,“南京人自己的银行”——紫金农商银行成立。七年多来,矢志立足“服务三农、服务中小、服务城乡”市场定位,探索践行“农商+城商”的省会城市农商行特色发展道路,稳健成长为一个专注于三农、社区和中小微企业,并拥有多元化经营格局的现代股份制银行,成功跨入地方金融“排头兵”行列,走出了一条跨越发展之路,书写着自身成长与地方经济共荣共进的传奇。

一路精耕细作,收获累累果实。截至2018年6月末,紫金农商银行总资产达1894.79亿元,位居全省农商行第2位;行业实力节节攀升,在英国《银行家》2018年世界千强银行中位列575位,被评为“中国跃升最快的十大银行”之一;企业品牌备受认可,符合银监会全国农商行“标杆银行”标准,蝉联省市两级文明单位,入围中银协百强榜单,荣膺“全国文明单位”……数字与荣誉,将银行的发展实绩真切彰显。

新时代,新征程。2019年1月3日,该行迎来了历史性的发展新阶段——登陆A股主板资本市场。我们有理由相信,紫金农商银行的明天,会越来越好。

紫金基石:欲筑室者,先治其基。任何伟大事业的推进,都离不开一个坚实的根基。以做实党建铸“魂”,以坚守本源强“根”,以优化治理凝“神”,以股权设计聚“气”,紫金农商银行为自身持续稳健发展培厚了土壤。

点燃“红色引擎”,生发澎湃动力。党建工作对金融机构而言,不仅是政治责任,更是实现健康科学发展的关键因素。作为地方金融的重要组成部分,一直以来,紫金农商银行坚决维护党组织在公司治理中的核心作用。为切实发挥党委会在管理中“把方向、谋战略、抓改革、促发展、控风险”的决定作用,该行坚持“双向进入、交叉任职”领导体制,便于党委意图的传达与贯彻;于2017年底将党建工作写入章程,不断完善党建入章公司治理决策程序;规范“三重一大”事项决策机制,所有提交董事会、监事会、股东大会讨论的事项均需先经党委会研究;发挥党组织在选人用人中的导向作用,坚持把党管干部原则与董事会依法产生、董事会依法选择经营管理者、经营者依法行使用人权相结合。一项项举措,使党建优势转化为了竞争优势,为银行发展注入了源源活力。

立足战略定位,深耕实体本源。对于一家银行而言,地方经济是生长的根本,实体经济是发展的源泉。自成立伊始,紫金农商银行便将服务实体经济作为自身发展的出发点和落脚点,立足省会城市特点,探索城、郊、农“三区服务模式”,主动承担社会责任,大力加强文化建设,全力打造品牌形象。2018年初,为踏实践行普惠金融,更好更优服务社会民生,该行董事会设立了战略与普惠金融委员会。同时在总行部室层面设立普惠金融部,牵头全行普惠金融业务工作。为推进零售业务战略转型,全力打造“客户体验一流、盈利增长一流、品牌形象一流”的差异化、特色化、品牌化零售银行,该行制定了2018-2022年零售战略规划,从多角度对零售业务设定发展路径。

优化治理结构,提升运作效率。治理结构是一个企业的“血脉经络”,是打通整体关节、激活企业肌理的关键所在。近年来,紫金农商银行高度重视治理结构的优化工作,切实提升企业运转效率与活力。优化董事会下设专门委员会设置,将原先的6个专门委员会调整为5个,有效提高了专门委员会的运作效率,充分发挥了专门委员会的专业力量和辅助决策作用;优化董、监事会成员结构,目前13名董事中有5名独董(均具备上市公司独董资格),9名监事中有3名外部监事,分别具有金融、法律、会计、审计等专业知识;董监事恪尽职守,勤勉尽责,并按照每年年初制定的培训调研计划,积极参与调研培训,及时提出专业化建议,提高董监事会的科学决策水平;对董监事和高管人员实行定期科学考评。

加强股权管理,完善顶层设计。该行自成立初期就开始着手股权结构的顶层设计,经过合并重组、增资扩股,逐步搭建起了相互制衡、符合战略定位、利于长远发展的股权结构。在甄选股东时,该行牢记“服务三农”使命,优先吸收涉农企业、新型农业主体、农村个体工商户参与经营;不忘“服务地方”“服务中小”初心,重点引入当地中小微企业、城乡居民作为股东;坚持“资质优良”原则,对法人股东的经营信用信息进行逐户核查。同时,该行严格控制单个股东的入股比例,防止大股东不当控制、损害中小股东合法权益等问题出现;设置法人持股比例下限,避免过度分散的股权带来“内部人控制”的局面。此外,该行还致力建立专业化管理渠道,持续提升股权管理的规范性,实现股东服务的高效化、专业化;注重激发股东“主人翁”意识,邀请股东成为本行的“服务体验员”“产品体验员”“行风监督员”,集合股东的智慧和力量,打造值得信赖的高效便民银行,用发展反哺社会,努力实现股东利益最大化。

紫金风采:大道行思,取则行远。站在宏观经济由高速度增长转向高质量发展的时代关口,适逢省会南京进一步跃升发展的关键时机,紫金农商银行吹响号角:从存款立行、效益兴行、质量强行三个方面发力建树,笃定高质量发展之路,争当全省农商系统领跑者。

攻存款,夯实立行之本。坚定存款立行方向,把稳存增存作为安身立命之本和高质量发展根本之举,紫金农商银行目标清晰、步伐坚定。一个意识“主导”,两种能力“支撑”。研发具有自身特色的存款产品,为稳存增存提供多渠道增长点,引导全域主动打响存款攻坚战,该行将这一意识“上传下达”,持续凝聚、释放着全行战斗力。此外,重塑两种能力,确保目标达成:提升营销获客能力,致力实现由粗放式营销向分群营销、由常规营销向场景化精准营销、由同质化的移动支付获客模式向线下线上相结合的模式“三大转移”;培育核心客户能力,通过推行客户分层服务、客户成长、客户忠诚“三大计划”,有效提升客户粘度、忠诚度、贡献度。

增效益,铺平兴行之路。增效益是高质量发展的必由路径。紫金农商银行坚定效益兴行方略,坚持向业务要效益,同时持续深化结构优化,力争创造效益“最大值”。向业务要效益,精准化营销是关键。该行的做法是:将推动新兴业务发展,坚持不懈推动战略新兴产业、银行卡分期等新兴利润增长点业务;积极推广新产品,不断提高创新产品收入规模和稳定性;积极创新中间业务产品,拓宽中间业务增收渠道,实现中间业务收入新突破。此外,结构调整优质化,亦是该行增效益攻坚的“重头戏”。调结构是高质量发展的内在要求,通过在优化资产结构、收入结构以及客户结构三个方面的努力,该行整体的结构布局更趋合理,核心竞争力不断增强。

抓管理,落实强行之本。立足服务转型,聚焦客户体验,紫金农商银行致力于打造“悦享”服务品牌,以智能服务内升客户体验,以素质提升外显服务效率,服务形象不断蜕变。以智能服务内升客户体验。该行对所有营业网点排队叫号系统进行升级改造,缩短业务办理等待时间,增强柜面服务体验;推进智能厅堂建设,不断提升网点智能化服务水平;加速线上渠道布局,顺应互联网金融发展趋势,陆续自主研发了手机银行、微信银行、直销银行等线上服务渠道,全力构建手机银行、直销银行、线上贷款、公共缴费和电商五大线上平台,将手机银行打造成为客户便捷的金融生活管家,微信银行构建成为“医食住行乐”的金融生态圈。以素质提升外显服务效率。技能练兵全员化,构建行内技能练兵长效机制,形成“营业网点一周一练习、分(支)行一月一比拼、总行一月一打擂”的全员技能练兵模式,通过组织举办柜面业务技能竞赛活动,激发全员技能练兵热情。学习培训常态化,以专业化学习培训打造专业化服务队伍,组织多层次、多样化的学习培训活动,专注于一线服务人员综合素质替提升。责任分工明确化,从管理层面抓服务、管服务,要求中层干部率先垂范做好服务表率,充分发挥支行行长的“核心”作用和内勤主管“带头”作用,按季召开内勤主管经验交流及培训会,分享优秀服务经验,突出管理能力提升。

紫金质量:确保质量优先、合规发展,紫金农商银行力做行稳致远的奋楫者。在吹响风险防范攻坚战的形势下,该行坚持“标本兼治,重在治本;查防结合,重在防范;改革管理并重,重在加强内控”三项原则,依托“人防”“技防”“机制防”“文化防”相辅相成,共同筑牢了该行行稳致远的“压仓石”。

着力“人防”,强化异常管理。构建“网格化”人防机制,进一步细化落实“一案四问责”“上追两级”原则,从业务管理、财务监督、党风廉政等各方面建立工作人员监督、制衡机制;狠抓异常行为排查,按照相关要求,不折不扣落实“三查三防”,高度警惕员工异常情况;紧跟异常人员处置,持续对在经济往来、社会交往、家庭成员等方面存在异常情形的人实行名单制管理,制定“一人一策”处置方案,及时启动纪检合规巡查组,实行“四不固定”的巡查工作;严排案件风险隐患,分三个季度分别对轮岗交流、任职回避、代客办理业务等进行重点排查,综合采用专项排查、定期排查等方式开展条线监督检查;深化市场乱象整治,把深化市场乱象整治作为工作的重中之重来抓,认真完成分支机构自查、总行“上查下”现场检查,各单位对自查工作开展“回头看”,并严格落实整改问责。

提升“技防”,前置疑点监测。研发上线内控、合规、案防与操作风险管理系统,参照EAST疑点数据排查模型,通过贷款客户、“小担典”与行内工作人员账户或控制账户发生资金往来等多项模型的“T+1”跑批,实现异常行为数据的监测预警、分派核查、跟踪整改、处置化解、分析报告,变以往的被动填报为主动发现,使风险隐患早暴露、早处置;实现电子化督办案防规定动作。通过《案防工作手册》异常行为排查、谈心谈话、案防会议等工作,案防报告、报表工作流程等内嵌系统,实时推送工作任务,及时督办案防动作执行。各层级机构案防第一责任人或案防联系人及时、准确地处理疑点核查数据、完成案防规定动作、实施日常案防管理,确保系统发挥应有成效。

完善“机制防”,做实评价评估。强化“零违规”正向激励机制,以争创年度“零违规”个人、机构为目标,激发全员案防合规主动性,同时组织“零违规”机构、个人进行全行宣讲;完善案防自我评估机制,各层级机构每半年开展一次案防工作评估,总行按年对案防工作组织、执行、制度建设等方面开展全面评估;实施案防考核挂钩机制,将案防规定动作执行、会议精神、监管文件落实纳入风险合规管理目标考核;落实制度流程后评价机制,制度制定者(总行部室)和制度使用者(分支机构)共同每半年对内部规章制度、操作流程进行梳理、评价,并责任到人;落实制度执行情况评估机制,总行条线部室按季对制度流程执行情况进行自评,合规管理部每半年进行评估,审计稽核部及审计委员会每年进行再评估。

提升“文化防”,全员比合规。首先,持续学制度,持续开展“学制度、守规章、知敬畏、比合规”活动;重学习方式,以集中学习与个人自学、晨夕短会与专题会议、全体参加与分批分岗等相结合的方式;测学习效果,采用随机抽测的方式,以现场或电话随机提问等形式对学习效果进行检查。其次,组建宣讲团,以案例强警示。开展“以身边事教育身边人”警示案例宣讲活动,梳理该行自组建以来工作人员典型案例,组织宣讲团队在全辖范围内进行教育宣讲;在“天天提、周周练”的基础上增设“月月看”环节,工作人员在每月末最后一个工作日系统签退前,必须对弹出的行内外典型违规案例和银行涉诉案件信息进行浏览学习后,方能签退。

紫金担当:勇立潮头,担当为先。一直以来,紫金农商银行紧扣南京发展脉动,笃定支农支小、服务百姓民生、助推地方战略,在实现自身高质量跨越发展的同时,也有力支持了南京社会经济高质量发展。

坚守定位,紫金农商银行对服务“三农”铆足了干劲。为有效缓解“三农”信贷支持力度不够、输血能力不足的状况,该行不断推动信贷资源向“三农”倾斜,大力支持美丽乡村建设,重点支持南京农家乐生态旅游项目,创新开发美丽乡村建设项目贷款金融产品,为美丽乡村建设平台发放公共设施建设项目贷款。结合农村实际、农业特点、农民需求,从农业发展最迫切的资金入手,以市场化手段探索解决农业贷款难的路径。为园林绿化行业产品链上各环节企业和个人客户量身定制“绿化贷”产品,以“申贷易、担保活、速度快”快速解决园林绿化行业融资难题。通过政银联合面向农业龙头企业、农民专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体推出了,“金陵惠农贷”产品,为经营主体的农业基础设施建设、技术应用推广、购置农机设备、购买农业生产资料、新品种技术引进、扩大养殖规模、农副产品加工销售等经营活动提供金融支持。自2016年推广以来“金陵惠农贷”已累计服务新型农业经营主体1062户,累放16.13亿元。 “绿化贷”、“金陵惠农贷”分别获评2015年南京市金融创新奖、2017年服务三农五十佳金融产品和2016年南京市金融创新奖。

服务的覆盖范围与深入程度,彰显着银行能力担当。近年来,紫金农商银行始终聚力发展提升三农与小微金融服务,拓宽服务渠道,丰富服务手段,提高服务覆盖率,构建了较为全面的普惠金融服务网络。作为南京地区“金融服务网点最广的本土法人银行”,该行133家营业网点中有108个网点分布于农区和城郊,自助取款机覆盖所有街道(乡镇),农村金融综合服务站+“紫金快付通”实现全市行政村全覆盖,做到了村村有点、有“机”、有联络员,实现了助农取款不出村;积极打造南京市“代缴费项目最全银行”之一,成功上线了南京地区水、电、燃气等所有代收项目,同时优化代缴费渠道,实现了手机银行水费、燃气费的自助签约代扣功能,真正让惠民实事“落地生根”。

能否做好对“民营”“小微”的金融扶持,是检验一家银行实力水平的“试金石”。紫金农商银行从业务创新、融资成本、服务效率着手,打通小微企业金融服务“最后一公里”,做小微企业驶上发展快车道的“加油站”。 自2017年以来陆续推出“绿能贷”“置业贷”“股易贷”“税信贷”“微保贷”“网咖易贷”“冻品快贷”等特色产品,目前该类特色产品累计投放756笔,投放金额3.4亿元,“绿能贷”荣获2017年南京市金融创新奖;推进信贷综合服务转型实现行业差异化服务,通过“行长+会长”联合服务模式与商会、协会联动,搭建银企交流合作平台,与餐饮、河西CBD商会等131家行业及区域性商会协会建立联系,推出了“金钢贷”“花卉贷”“皮草贷”等专业市场综合产品服务方案,目前已服务客户742户,累放28.6亿元;创新转贷模式破解小微企业贷款到期资金周转难困局,推出了“小微转续贷”“抵押循环贷”产品;降低小微企业融资成本,对符合条件的经营稳健、发展势头良好企业给予一定贷款利率优惠,2018年已对750笔小微企业贷款实施利率优惠;针对小微企业贷款“短、小、频、急”的特定,该行在全行开展信贷流程时效管理,将小微企业贷款平均授信时间由7个工作日缩短至5个工作日。

与地方经济“同频共振”,紫金农商银行将其融入了自身发展的每一步。围绕南京产业发展布局和江北新区建设规划,加大对产业重大项目、政府投资项目的信贷支持力度,先后支持东南集团、扬子集团、新农集团、金陵大报恩寺等项目。近两年来,该行江北新区分行为新区的建设贷款总规模已逾百亿元。

山积而高,泽积而长。从优秀走向卓越,从“高原”迈向“高峰”,紫金农商银行的前行脚步不会停止。该行相关负责人表示,未来全行将牢记中小金融机构职责使命,把握金融服务实体经济的本质要求,始终坚持现代商业银行方向和高质量发展目标,坚守“服务三农、服务中小、服务城乡”市场定位,奋力打造战略清晰、经营稳健、价值领先、品牌卓越的优秀上市银行!

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